12spin amat mengambil berat tentang privasi setiap individu yang menggunakan platform kami. Dasar Privasi ini menerangkan dengan jelas dan telus bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan, dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan laman web dan perkhidmatan 12spin.

Dokumen ini terpakai kepada semua pengguna platform 12spin — sama ada anda sekadar melayari laman web kami, mendaftar sebagai ahli baharu, atau merupakan ahli lama yang aktif. Dengan terus menggunakan platform kami, anda bersetuju dengan terma yang digariskan dalam Dasar Privasi ini.

Kami sentiasa berusaha untuk memastikan setiap keputusan berkaitan data peribadi anda dibuat dengan penuh ketelusan dan bertanggungjawab. Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang cara kami menguruskan data anda, jangan teragak-agak untuk menghubungi pasukan kami.

Bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform 12spin, kami mungkin mengumpul beberapa kategori data peribadi berikut:

Data peribadi anda dikumpul melalui beberapa cara yang berbeza semasa anda berinteraksi dengan platform 12spin:

• Pendaftaran Akaun: Maklumat yang anda isi semasa proses pendaftaran termasuklah nama, e-mel, nombor telefon, dan tarikh lahir.
• Verifikasi KYC: Dokumen pengenalan diri yang anda muat naik sebagai sebahagian daripada proses pengesahan identiti — ini adalah langkah standard untuk melindungi semua ahli.
• Transaksi Kewangan: Maklumat deposit dan pengeluaran yang anda masukkan semasa menjalankan transaksi di platform.
• Penggunaan Platform: Data yang dikumpul secara automatik semasa anda menggunakan platform termasuklah rekod permainan, klik, dan masa sesi.
• Komunikasi Sokongan: Maklumat yang anda berikan semasa menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui sembang langsung atau e-mel.
• Kuki & Teknologi Serupa: Maklumat teknikal dikumpul secara automatik melalui kuki dan alat analitik untuk meningkatkan pengalaman pengguna.

Kami tidak membeli atau mendapatkan data peribadi anda dari sumber pihak ketiga tanpa pengetahuan dan kebenaran anda terlebih dahulu.

Setiap data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Kami menggunakan maklumat peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan, dan menguruskan akaun ahli anda dengan selamat.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran dengan cepat dan tepat ke akaun yang betul.
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi obligasi KYC, AML (Anti-Pengubahan Wang Haram), dan keperluan pelaporan kawal selia yang berkaitan.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran, dan aktiviti mencurigakan.
• Peningkatan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik platform, permainan, dan pengalaman keseluruhan pengguna.
• Komunikasi: Menghantar notis penting berkaitan akaun, transaksi, promosi, dan kemas kini dasar.
• Sokongan Pelanggan: Memberikan bantuan teknikal dan menyelesaikan isu yang anda laporkan.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda ketagihan dan menyediakan bantuan yang sesuai.

12spin tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat anda:

• Pembekal Perkhidmatan: Pihak ketiga yang membantu kami dalam operasi platform seperti pemprosesan pembayaran, hosting pelayan, dan analitik — semua tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak Berkuasa: Apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau arahan badan kawal selia yang sah di Malaysia.
• Penyiasatan Penipuan: Berkongsi maklumat dengan agensi anti-penipuan atau institusi kewangan dalam situasi yang memerlukan penyiasatan aktiviti haram.
• Pemindahan Perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pemerolehan, atau pemindahan aset syarikat, data anda mungkin dipindahkan kepada entiti baharu dengan notis yang diberikan kepada anda.

Perlindungan data anda adalah keutamaan kami. 12spin melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan organisasi untuk memastikan maklumat peribadi anda sentiasa terlindung:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi oleh protokol penyulitan berstandard industri.
• Penyulitan Data Disimpan: Data sensitif seperti maklumat kewangan disimpan dalam bentuk yang disulit dalam pangkalan data kami.
• Kawalan Akses: Hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja yang boleh mengakses data peribadi anda, dan setiap akses direkodkan untuk tujuan audit.
• Pemantauan 24/7: Sistem kami dipantau secara berterusan untuk mengesan sebarang aktiviti yang mencurigakan atau percubaan pencerobohan.
• Ujian Keselamatan Berkala: Kami menjalankan ujian penembusan dan audit keselamatan secara berkala untuk mengenal pasti dan memperbaiki sebarang kelemahan.
• Pengesahan Dua Faktor: Ciri pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun ahli bagi lapisan keselamatan tambahan.

12spin menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan mengumpul data statistik penggunaan platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda.

Jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik perkhidmatan.
• Kuki Fungsi: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan pilihan permainan untuk pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak trafik dan penggunaan untuk meningkatkan kandungan dan reka bentuk platform.

Anda boleh mengurus atau menyahdayakan kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Namun, perlu diambil perhatian bahawa menyahdayakan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform.

Sebagai pengguna platform 12spin, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda. Kami berkomited untuk membantu anda melaksanakan hak-hak ini dengan mudah dan tanpa sebarang halangan yang tidak perlu:

12spin menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa.

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan sehingga 5 tahun selepas akaun ditutup, selaras dengan keperluan undang-undang.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan dan anti-pengubahan wang haram.
• Data KYC: Disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh peraturan pematuhan berkaitan.
• Log Teknikal: Disimpan selama 90 hari untuk tujuan penyelesaian masalah dan keselamatan.
• Rekod Komunikasi: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan perkhidmatan pelanggan dan penyelesaian pertikaian.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadamkan secara selamat atau dijadikan tanpa nama supaya tidak lagi boleh dikenal pasti.

12spin berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau perkembangan teknologi. Semua perubahan akan dikuat kuasakan serta-merta setelah dimuatnaik ke halaman ini.

Untuk perubahan yang ketara, kami akan berusaha untuk memaklumkan anda melalui notifikasi dalam platform atau e-mel yang didaftarkan. Walau bagaimanapun, adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia untuk membantu.

• E-mel: [email protected]
• Waktu Operasi: 24 jam sehari, 7 hari seminggu
• Bahasa: Bahasa Melayu & Bahasa Inggeris

Anda juga boleh menyemak halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan umum berkaitan privasi dan keselamatan akaun. Kami berjanji untuk membalas setiap pertanyaan dengan serius dan dalam masa yang sewajarnya.