Selamat datang ke 12spin. Dokumen Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal penggunaan platform permainan online 12spin yang boleh diakses melalui laman web 12spin.fun ("Platform"). Sila baca terma ini dengan teliti sebelum mendaftar, log masuk, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang kami tawarkan.

Dengan mendaftar akaun, log masuk, atau sekadar melayari platform kami, anda secara automatik bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini, serta sebarang dasar lain yang berkaitan termasuklah Dasar Privasi dan garis panduan Permainan Bertanggungjawab kami. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dalam dokumen ini, sila hentikan penggunaan platform dengan segera.

12spin berhak untuk mengubah, menambah, atau meminda mana-mana bahagian terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak terma ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform 12spin, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut:

• Anda berumur 18 tahun ke atas atau telah mencapai umur majoriti mengikut undang-undang yang berkuat kuasa di negara anda.
• Anda mendaftar atas nama sendiri dan bukan atas nama pihak ketiga.
• Anda tidak berada dalam senarai individu yang dilarang menggunakan perkhidmatan perjudian online.
• Penggunaan platform 12spin tidak melanggar sebarang undang-undang atau peraturan yang berkuat kuasa di lokasi anda.
• Anda tidak mengalami masalah ketagihan perjudian yang memerlukan rawatan atau intervensi.

12spin berhak untuk menolak permohonan pendaftaran atau menutup akaun sedia ada sekiranya kami mendapati bahawa mana-mana syarat kelayakan di atas tidak dipenuhi, tanpa sebarang obligasi untuk memberikan alasan terperinci.

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun sahaja di platform 12spin. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan kesemua akaun berkenaan ditutup serta baki dikonfiskasi tanpa notis.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat, dan lengkap termasuklah nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel, dan nombor telefon yang sah. Sebarang maklumat yang palsu atau mengelirukan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta.

• Kata laluan akaun anda adalah tanggungjawab peribadi anda. Jangan kongsikan kata laluan kepada sesiapa.
• Gunakan kombinasi kata laluan yang kuat — sekurang-kurangnya 8 aksara dengan gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor, dan simbol.
• Maklumkan kepada kami dengan segera sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah dicerobohi atau digunakan tanpa kebenaran.
• 12spin tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian akibat penggunaan akaun tanpa kebenaran jika anda gagal melaporkannya dalam masa yang sewajarnya.

Sebagai sebahagian daripada proses KYC (Know Your Customer), 12spin berhak meminta salinan dokumen pengenalan diri seperti kad pengenalan, pasport, atau dokumen sokongan lain pada bila-bila masa. Pengesahan identiti ini adalah langkah perlindungan untuk memastikan keselamatan semua ahli kami.

12spin menyokong pelbagai kaedah pembayaran termasuk pindahan bank tempatan, dompet digital, dan kaedah pembayaran dalam talian yang lain. Semua transaksi diproses dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR).

Deposit:

• Had deposit minimum dan maksimum bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan akan dipaparkan semasa proses deposit.
• Deposit biasanya dikreditkan ke akaun anda dalam masa beberapa minit selepas pengesahan pembayaran.
• 12spin tidak mengenakan sebarang caj tersembunyi untuk proses deposit.
• Anda hanya dibenarkan mendepositkan wang dari akaun bank atau dompet digital yang berdaftar atas nama anda sendiri.

Pengeluaran:

• Permintaan pengeluaran akan diproses dalam tempoh 15 minit hingga 24 jam bergantung kepada kaedah yang dipilih dan proses verifikasi.
• 12spin berhak meminta pengesahan tambahan sebelum meluluskan sebarang pengeluaran, terutamanya untuk jumlah yang besar.
• Pengeluaran hanya akan diproses ke akaun bank atau dompet digital yang berdaftar atas nama ahli yang sama.
• Sebarang percubaan untuk mengeluarkan wang ke akaun pihak ketiga akan ditolak dan boleh menyebabkan penyelidikan lanjut.

12spin menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa termasuk bonus selamat datang, bonus deposit, cashback, free spin, dan promosi bermusim. Semua bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran promosi.

• Bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan minimum sebelum sebarang kemenangan boleh dikeluarkan.
• 12spin berhak membatalkan sebarang bonus yang diperoleh melalui cara yang tidak jujur, penipuan, atau eksploitasi sistem.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun dan tidak mempunyai nilai tunai melainkan syarat pertaruhan telah dipenuhi.
• Sekiranya terdapat percanggahan antara promosi yang dipaparkan di platform dan versi yang dicetak atau dikongsi secara luar, versi yang tertera di platform 12spin adalah yang terpakai.

12spin berhak untuk menarik balik, mengubah, atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal. Keputusan 12spin berhubung sebarang pertikaian bonus adalah muktamad.

Semua permainan yang terdapat di platform 12spin menggunakan sistem Random Number Generator (RNG) yang telah disahkan dan diperakui oleh badan pengujian bebas antarabangsa. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah rawak sepenuhnya dan adil kepada semua pemain.

• Keputusan permainan yang telah selesai adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali terdapat bukti kegagalan teknikal yang jelas.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal atau kegagalan sistem semasa permainan sedang berlangsung, 12spin berhak membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan pertaruhan kepada pemain.
• Pemain bertanggungjawab memastikan sambungan internet mereka stabil semasa bermain. 12spin tidak bertanggungjawab atas kerugian akibat gangguan sambungan dari pihak pemain.
• Setiap kategori permainan — termasuk slot, tembak ikan, bingo, dan sukan — mempunyai peraturan tersendiri yang dipaparkan dalam antara muka permainan berkenaan.

12spin berhak untuk menyingkirkan permainan, menambah permainan baru, atau mengubah tetapan permainan pada bila-bila masa tanpa notis awal. Perubahan ini tidak akan menjejaskan pertaruhan yang sedang berjalan.

Bagi memastikan platform 12spin kekal sebagai persekitaran yang selamat, adil, dan menyeronokkan untuk semua ahli, perkara-perkara berikut adalah dilarang keras:

• Penipuan & Manipulasi: Sebarang percubaan untuk menipu, mengeksploitasi pepijat perisian, atau memanipulasi sistem permainan.
• Pengubahan Wang Haram: Menggunakan platform 12spin untuk tujuan pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti kewangan yang menyalahi undang-undang.
• Akaun Berganda: Mendaftar atau menggunakan lebih daripada satu akaun untuk mendapatkan kelebihan tidak adil.
• Perkongsian Akaun: Membenarkan orang lain menggunakan akaun anda atau menggunakan akaun orang lain.
• Bot & Automasi: Menggunakan sebarang perisian automasi, bot, atau skrip untuk bermain atau berinteraksi dengan platform.
• Penyalahgunaan Bonus: Mengeksploitasi atau menyalahgunakan sistem bonus melalui cara yang tidak jujur.
• Gangguan Sistem: Sebarang percubaan untuk menceroboh, merosakkan, atau mengganggu infrastruktur teknikal platform.

Anda berhak untuk menutup akaun 12spin anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Permintaan penutupan akan diproses dalam tempoh 3 hari bekerja. Sebarang baki wang tunai yang sah dalam akaun anda akan dipulangkan setelah proses pengesahan selesai.

12spin berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun tanpa notis awal dalam keadaan-keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian dalam Terma dan Syarat ini.
• Pengesyakan aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram.
• Ketidakpatuhan terhadap permintaan verifikasi identiti (KYC).
• Arahan daripada pihak berkuasa atau badan kawal selia yang berkaitan.
• Akaun yang tidak aktif melebihi tempoh 12 bulan berturut-turut.

Sekiranya akaun anda ditutup atas sebab pelanggaran terma, 12spin berhak untuk merampas semua baki, bonus, dan kemenangan dalam akaun berkenaan tanpa sebarang obligasi untuk membayar pampasan.

12spin komited untuk melindungi privasi dan keselamatan data peribadi semua ahli kami. Pengumpulan, penggunaan, dan penyimpanan data peribadi anda diuruskan mengikut Dasar Privasi kami yang komprehensif.

• Semua data peribadi dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit semasa penghantaran.
• Maklumat anda tidak akan dijual, disewakan, atau dikongsi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda kecuali dikehendaki oleh undang-undang.
• 12spin menyimpan data transaksi dan rekod permainan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh peraturan berkaitan.
• Anda berhak untuk meminta akses kepada data peribadi anda atau meminta pembetulan sebarang data yang tidak tepat.

Untuk maklumat lanjut tentang cara kami menguruskan data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi kami yang lengkap.

Platform 12spin disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" tanpa sebarang jaminan nyata atau tersirat. Walaupun kami sentiasa berusaha untuk memastikan platform beroperasi dengan lancar dan tanpa gangguan, kami tidak boleh menjamin bahawa platform akan sentiasa bebas daripada ralat teknikal atau gangguan perkhidmatan.

• 12spin tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian kewangan yang dialami akibat gangguan teknikal, kegagalan sambungan internet, atau keadaan di luar kawalan kami.
• 12spin tidak bertanggungjawab atas sebarang kerosakan tidak langsung, berbangkit, atau berbentuk punitif yang timbul daripada penggunaan platform.
• Liabiliti keseluruhan 12spin kepada mana-mana ahli adalah terhad kepada jumlah yang telah didepositkan oleh ahli berkenaan dalam tempoh 12 bulan yang lalu.

12spin berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian dalam Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan akan berkuat kuasa serta-merta setelah dimuatnaik ke halaman ini.

Walaupun kami akan berusaha untuk memaklumkan ahli tentang perubahan ketara melalui notis dalam platform atau e-mel, adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform 12spin selepas sebarang pindaan terma dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang telah dipinda tersebut. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, sila hentikan penggunaan platform dan tutup akaun anda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan, atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini atau penggunaan platform 12spin, pasukan sokongan pelanggan kami sedia membantu anda pada bila-bila masa.

• E-mel Sokongan: [email protected]
• Waktu Operasi: 24 jam sehari, 7 hari seminggu
• Bahasa: Bahasa Melayu & Bahasa Inggeris

Untuk pertanyaan umum, anda juga boleh melawati halaman FAQ kami yang mengandungi jawapan kepada soalan-soalan yang paling kerap ditanya oleh ahli 12spin.